Рубли

Опыт работы с клиентами или рассмотрения жалоб клиентов не менее 1 года

Специалист отдела качества обслуживания клиентов (Customer Experience)

Опыт обработки обращений и жалоб (регистрация, сопровождение, итоговый ответ заявителю)

Опыт разрешения конфликтных ситуаций с клиентами

Опыт проведения опросов и анализа данных удовлетворенности клиентов (online/offline) и работы с анкетами

Опыт взаимодействия и координации работы с другими отделами для решения вопросов клиентов

Высшее образование (наличие диплома о высшем образовании)

Среднее время работы в предыдущих компаниях не менее 6 месяцев

Знание государственных языков (казахский и русский) на свободном уровне для устного и письменного общения

Английский язык не ниже уровня Intermediate (B1-B2) для устного и письменного общения с пассажирами и партнерами

Уверенное владение MS Office (Word, Excel, PowerPoint) для подготовки отчетов и презентаций

Услуги для населения

Алматы

Международный аэропорт Алматы

Международный аэропорт Алматы (IATA: ALA, ICAO: UAAA) — крупнейший и самый загруженный аэропорт Казахстана, являющийся ключевым транспортным узлом в регионе. Стратегически расположенный вблизи основных торговых путей, он соединяет Центральную Азию с направлениями в Европе, Азии, на Ближнем Востоке и за их пределами, играя важную роль в экономике и туристическом секторе страны.

Аэропорт обслуживает множество международных авиакомпаний, выполняющих пассажирские и грузовые перевозки. Оснащённый современным оборудованием, Международный аэропорт Алматы ежегодно обслуживает миллионы пассажиров. В 2023 году он достиг рекордного показателя — 9 миллионов пассажиров, что подчёркивает его значимость в регионе.

От 5 000 и выше